Primeiros passos sem susto
Aqui está o que acontece no primeiro acesso, como fazer sua primeira venda em modo offline e como interpretar alertas sem ansiedade.
Handshake Inicial (Primeiro Acesso)
No primeiro uso, o CaraCore-PDV Desktop prepara o ambiente local. Isso não é “travamento”: é a fase em que ele coloca o caixa em modo operacional.
- Sobe o servidor local do PDV no seu computador.
- Prepara o banco local (SQLite) para salvar vendas mesmo com internet instável.
- Registra checks de primeira execução para diagnóstico (quando necessário).
- Em instalação nova, cria o usuário padrão admin / admin (recomendado trocar depois).
- Baixe e execute o instalador.
- Abra o CaraCore-PDV Desktop.
- Aguarde a primeira inicialização (normalmente ~30 segundos).
- Faça login com admin / admin (primeira execução limpa).
- Se possível, altere a senha após o primeiro login.
“Offline” significa que as vendas são salvas no seu computador usando SQLite. A internet pode cair e o caixa continua. Integrações automáticas (ex.: callback) dependem de internet.
- Se ficar “iniciando” por tempo excessivo (ex.: mais de 2–3 minutos).
- Se aparecer “Servidor local não iniciou”.
- Se aparecer “Erro 02: …”.
Dica: quando aparecer uma tela de suporte, use o botão “Copiar diagnóstico para suporte” e cole no WhatsApp do suporte técnico.
Primeira Venda em Modo Offline
O objetivo aqui é validar o fluxo completo de balcão e confirmar que sua venda fica registrada localmente (SQLite).
- Você conseguiu entrar no sistema.
- Existe pelo menos 1 produto para vender (cadastro ou dados iniciais).
- Você está no computador onde o Desktop está instalado.
- Acesse o menu de Vendas.
- Clique em Nova venda.
- Adicione itens (pesquisa ou leitor de código de barras, se configurado).
- Confira quantidades e total.
- Escolha a forma de pagamento (ex.: dinheiro/cartão/PIX manual).
- Clique em Finalizar.
- Confirme que a venda aparece registrada (lista/relatórios do dia).
Como interpretar mensagens do sistema
Mensagem não é “ameaça”. É o sistema te dizendo o que está acontecendo e qual o próximo passo seguro.
Normal no primeiro acesso: o Desktop prepara servidor local e banco SQLite.
O que fazer: aguarde ~30s. Se ultrapassar 2–3 minutos, acione suporte.
O Desktop não conseguiu iniciar o servidor local automaticamente.
O que fazer: fale com o suporte e envie diagnóstico/logs (Trilha de Suporte).
Proteção do sistema: ele bloqueia a abertura quando detecta estado local inconsistente.
O que fazer: use “Copiar diagnóstico para suporte” e envie ao suporte.
E-mail depende de configuração. O PDV pode continuar funcionando, mas rotinas que enviam e-mail podem falhar.
O que fazer: se você precisa de e-mail, peça orientação ao suporte para configurar SMTP.
Quando algo dá errado, o que acelera a solução é evidência: print + diagnóstico + log. O sistema foi desenhado para gerar esse material rapidamente.